მოგესალმებით mevitsi.com-ზე! გვინდა, რომ სრულად კმაყოფილი იყოთ თქვენი შესყიდვით. ამ პოლიტიკაში აღწერილია დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების წესები ჩვენს 3D პრინტერით დაპრინტულ პროდუქტებზე.
1. დაბრუნების პირობები
- ვადა: პროდუქტის დაბრუნება შეგიძლიათ შეკვეთის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
- მდგომარეობა: დასაბრუნებელი ნივთი უნდა იყოს გამოუყენებელი, დაუზიანებელი, იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ და ორიგინალ შეფუთვაში.
- შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი: დაბრუნების განსახორციელებლად საჭიროა შესყიდვის ქვითარი ან მისი დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტი.
- გამონაკლისები:
- ინდივიდუალური (custom) შეკვეთები: პროდუქცია, რომელიც დამზადებულია სპეციალურად თქვენი მოთხოვნების ან დიზაინის მიხედვით (მაგალითად, პერსონალიზებული 3D ნამუშევრები თქვენი ფაილის მიხედვით), არ ექვემდებარება დაბრუნებას, თუკი მას არ აქვს ხარისხის პრობლემა ან არ შეესაბამება შეკვეთას.
- ფაილები/ციფრული პროდუქტები: 3D მოდელების ციფრული ფაილები ან სხვა ციფრული პროდუქტები არ ექვემდებარება დაბრუნებას, რადგან მათი ბუნებიდან გამომდინარე, შეუძლებელია მათი “დაბრუნება”.
2. დაბრუნების პროცესი
- დაგვიკავშირდით: დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ელექტრონული ფოსტით შეტყობინება [email protected]. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი.
- დადასტურება: ჩვენ გადავხედავთ თქვენს მოთხოვნას და მოგაწვდით ინსტრუქციებს დაბრუნების შემდგომი ნაბიჯებისთვის.
- პროდუქტის გაგზავნა: პროდუქტის გაგზავნის ღირებულებას ფარავს მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ დაბრუნების მიზეზი არის ჩვენი შეცდომა (მაგალითად, დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტის მიწოდება). გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ პროდუქტი უსაფრთხოდ არის შეფუთული, რათა თავიდან აიცილოთ დაზიანება ტრანსპორტირებისას.
3. თანხის ანაზღაურება
- შემოწმება: როგორც კი მივიღებთ თქვენს დაბრუნებულ ნივთს, შევამოწმებთ მის მდგომარეობას. შემოწმებას შესაძლოა დასჭირდეს 3-5 სამუშაო დღე.
- დამტკიცება/უარყოფა: თუ დაბრუნებული ნივთი აკმაყოფილებს დაბრუნების პირობებს, თქვენი თანხის ანაზღაურება დამტკიცდება. თუ ნივთი არ შეესაბამება პირობებს (მაგალითად, დაზიანებულია ან გამოყენებულია), შეგატყობინებთ და ანაზღაურება შესაძლოა არ მოხდეს.
- ანაზღაურების მეთოდი: დამტკიცების შემდეგ, თანხა დაგიბრუნდებათ იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განახორციელეთ შესყიდვა. თანხის ბარათზე ასახვას შესაძლოა დასჭირდეს 5-10 სამუშაო დღე თქვენი ბანკის პოლიტიკიდან გამომდინარე.
- გადაზიდვის ხარჯები: საწყისი გადაზიდვის ხარჯები არ ანაზღაურდება, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ დაბრუნების მიზეზი ჩვენი შეცდომა იყო.
4. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი
თუ მიიღეთ დაზიანებული ან შეკვეთისგან განსხვავებული პროდუქტი:
- დაგვიკავშირდით დაუყოვნებლივ: გთხოვთ, შეკვეთის მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში შეგვატყობინოთ პრობლემის შესახებ ელექტრონული ფოსტით [email protected].
- მოგვაწოდეთ მტკიცებულებები: აუცილებელია, რომ გამოგვიგზავნოთ ნათელი ფოტოები ან ვიდეოები, რომლებიც ასახავს დაზიანებას ან შეკვეთისგან განსხვავებას.
- გადაწყვეტა: ჩვენ გადავხედავთ თქვენს საჩივარს და შემოგთავაზებთ შესაბამის გადაწყვეტილებას, რომელიც შეიძლება მოიცავდეს ნივთის შეცვლას, შეკეთებას ან თანხის სრულ ანაზღაურებას (გადაზიდვის ხარჯების ჩათვლით).
5. გაცვლა
ამჟამად, ჩვენ არ ვთავაზობთ პროდუქციის პირდაპირ გაცვლას. თუ გსურთ ნივთის გაცვლა, გთხოვთ, მიჰყევით დაბრუნების პროცედურას, მიიღეთ თანხის ანაზღაურება და შეუკვეთეთ სასურველი ახალი ნივთი.
6. დაგვიკავშირდით
თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ჩვენს დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:
ელფოსტა: [email protected]
ბოლო განახლების თარიღი: 25 ივნისი, 2025